FAQ : Des questions sur la livraison et la situation ?

Pour toutes demandes concernant un retard de livraison, merci de contacter exclusivement votre transporteur.

  • Service clients Colissimo : 36.31
  • Service clients TNT France : 0.825.033.033 (0.20€ TTC/Min)

Si à réception de votre commande vous constatez un mauvais état de votre colis, merci de préparer des photos et de nous contacter.


Si vous avez reçu une notification de colis livré alors que vous n'êtes pas en possession de votre commande, merci tout d'abord de questionner votre entourage. Il est possible que votre colis soit à l'accueil de votre résidence ou remis à un voisin en votre absence.


Si vous souhaitez contester une livraison, merci de nous contacter.

 

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Les comptes professionnels donnent droit à 10% de remise avec un accord de principe d'un minimum de commande de 500€ par an. Celui-ci fera l'objet d'une vérification annuelle. Si le montant de vos commandes est inférieur à 500€, Ultime Bike se réserve le droit d'annuler la remise accordée. Pour cela, merci de nous communiquer un Extrait K-bis de votre société de cette année.

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