FAQ : Des questions sur la livraison et la situation ?

Toutes les commandes sont modifiables jusqu'à leurs mises en préparation (étape 3).


Si votre commande est en étape 1 ou 2, vous pouvez ajouter / retirer un produit, modifier votre adresse ou votre mode de livraison ou encore annuler votre commande.


Pour demander à modifier votre commande, merci de nous contacter par téléphone ou par mail dans les meilleurs délais.


Une fois votre commande en préparation (étape 3 et plus) nos équipes ne peuvent plus intervenir dessus. Vous aurez toujours la possibilité de refuser le colis ou d'organiser son retour.

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Les comptes professionnels donnent droit à 10% de remise avec un accord de principe d'un minimum de commande de 500€ par an. Celui-ci fera l'objet d'une vérification annuelle. Si le montant de vos commandes est inférieur à 500€, Ultime Bike se réserve le droit d'annuler la remise accordée. Pour cela, merci de nous communiquer un Extrait K-bis de votre société de cette année.

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