Emploi : Rédacteur Technique Cycle et SAV

L’entreprise

UltimeBike est un jeune acteur Web dans le monde du Cycle, spécialisé dans la vente des vélos complets, des accessoires et des pièces détachées.
Présents sur internet avec le site https://www.ultimebike.com/ nous sommes également présent dans la ville d’Avignon avec un concept de magasin connecté.

Historiquement lié à l’entreprise La Bécanerie, créée en 1985, Ultimebike est depuis le 1er Mars 2017 une entité indépendante qui profite de tout le savoir-faire d’une entreprise familiale (<60 personnes) et leader sur le marché du deux roues motorisées en France.

Le poste

Dans le cadre de son développement et d’une réorientation, le service catalogue devient stratégique et nos besoins en ressources humaines sont grandissants. Nous recherchons aujourd’hui un(e) Catalogueur(se)/SAV en CDI, afin de renforcer le service. Vous exercerez vous fonctions au sein de notre siège social, dans les locaux d’Avignon.

Service Référencement Catalogue environ 70 % du temps de travail :

  • Rédiger le descriptif des produits selon les règles du SEO.
  • Trouver le bon équilibre entre les aspects techniques et les arguments commerciaux.
  • Lier les photos, les notices, les vidéos, ou autres documents aux produits.
  • Associer les références complémentaires dans une logique de compatibilité ou commerciale.
  • Renseigner les fiches techniques des articles (Attributs).
  • Identifier et assurer la remontée des incohérences et/ou problèmes sur les produits.
  • Optimiser l’expérience de navigation pour le client.
  • Assurer le reporting au responsable catalogue et référencement.

Conseil et renseignement client par téléphone ou mail environ 30 % du temps de travail :

  • Répondre aux communications téléphoniques
  • Répondre aux mails et aux demandes sur l’outil « Service Client ».
  • Trouver sur les BtoB les renseignements techniques nécessaires.
  • Assurer le traitement des retours clients, selon le bon processus, en l’absence du responsable.
  • Informer les clients sur les éventuels délais de livraison
  • Assurer un reporting au responsable du service client.

Le Profil

Nous recherchons un profil motivé par un projet jeune et ambitieux avec une ambiance StartUp. De bonnes connaissances techniques et mécaniques en lien avec le monde du vélo exigées. La maîtrise du pack office est indispensable. Votre rigueur, votre esprit de synthèse et vos qualités relationnelles et commerciales font de vous le candidat idéal pour ce poste. Il est également essentiel d’avoir la capacité de pouvoir jongler d’une mission à une autre. Vous savez également travailler en autonomie et faite preuve d’initiative.

Compétences requises

De formation Bac +2 idéalement ou issue d’une formation du CNPC
Une expérience réussie dans le monde du Cycle ou dans le référencement/catalogue est un atout

Maîtrise poussée des outils de bureautique (Excel principalement).
Aisance et curiosité dans l’utilisation de nouveaux outils informatiques.
Résistance au stress.

Conditions et Avantages

  • Statut employé
  • Rémunération entre 22 000 € et 23 000 € annuel
  • Mutuelle d’entreprise
  • Chèques déjeuners
  • Chèques vacances
    Participation
  • Prise de poste dès que possible

Poste sédentaire basé à Avignon (84).

Je postule